В статье рассказывается о необходимости правозащитной поддержки для людей, находящихся в местах лишения свободы. Описывается увеличение количества обращений от таких людей и меры, которые принимаются для решения их проблем. Также отмечается, что не все жалобы подтверждаются, но в любом случае люди получают исчерпывающие разъяснения и возможную помощь.